| Idioma : |
|
| Comunitat enciclopèdia |Enciclopèdia Respostes |Enviar pregunta |Coneixement de vocabulari |Pujar coneixement |
Escriptori |
|
Perfilar Breu introducció Mesa també conegut com a taula d'ajuda o Taiwan concepte truqui al (Helpdesk o Service Desk) es va originar en el servei tradicional, les aplicacions més típiques com la recepció principal al vestíbul, els visitants ja sigui allotjament, conferències, esdeveniments, consultes, pot tornar a viure A la taula principal per trobar els serveis relacionats, el taulell principal és Helpdesk Help Desk. Quan s'aplica a la tecnologia de la informació a gran escala de la indústria de serveis, el concepte de servei d'atenció també s'ha fet referència polz Originalment utilitzat en les indústries de TI equips d'obra, com les finances, les telecomunicacions, dispositius de maquinari, com la insuficiència o quan hi ha problemes, la gent va dir que busqués un "Help Desk" les persones per resoldre el problema, el "Help Desk" és l'operació i manteniment d'equips informàtics centre, i treballar per facilitar l'ús del programari és l'original "programari ServiceDesk." A continuació, entrar a les zones de serveis públics, com els serveis comunitaris de salut, centre de salut, centres d'atenció al client de negocis, un nombre cada vegada més gran de les indústries de serveis va començar a acceptar ServiceDesk aquest concepte.Service Desk (Helpdesk): taula de servei no és un procés sinó una funció de servei, l'objectiu és proporcionar als usuaris i l'organització de serveis de TI que proporciona un punt de contacte unificat. Per exemple, un personal de suport tècnic comuns poden utilitzar per obtenir informació del sistema per ajudar els usuaris a resoldre senzill problema de base de dades, però no necessàriament als usuaris a un enginyer de base de dades dedicada. Professional Help Desk Software Fàcil-dimensional Help Desk: EF Kyle (InfoCare) la prestació de serveis a distància desenvolupats i programari de gestió de serveis. Per subcontractistes de TI, IT maquinari i programari, l'empresa que gerència, així com servei d'atenció al client en línia. Fàcil manteniment help desk valor de l'aplicació de programari Servei en línia Per al programari d'aplicació, usuari habilitats de TI, així com maquinari i problemes del sistema al suport tècnic per telèfon és més difícil de treballar. Servei al client Centre d'Ajuda turística dimensions es poden aplicar fàcilment, amb l'assistència remota determinar ràpidament el problema i resoldre immediatament el problema de manera remota. Suport a les Operacions Els operadors de telecomunicacions poden sol · licitar Fàcil dimensió d'Internet de valor afegit per ajudar les operacions de negoci de suport tècnic. Cruïlla tipus de sector, organització jeràrquica, processos de suport frontals planes, per establir el nucli de l'aplicació, la concentració vertical de la plataforma en línia de servei al client, en estret contacte amb els clients, socis d'aplicacions de programació, en línia instantani als clients a resoldre problemes i serveis procediments per a la gestió i supervisió eficaces. Empresa IT Service Desk En el camp de la TI de l'empresa d'explotació i de gestió de manteniment, usuaris mòbils, sucursals i sistemes d'escriptori (incloent diverses aplicacions de l'empresa i l'ús de les aplicacions d'aquest personal) en relació la falta de suport. Els departaments de TI poden fàcilment manteniment de la pau aplicació taula d'ajuda, crear una taula d'ajuda centralitzada per a tots els terminals i usuaris amb un suport tècnic unificat, i reduir les necessitats de personal de TI per sucursals i dependència. Manera d'estalviar diners Outsourcing de TI i proveïdors de serveis de manteniment, aplicació i fàcil servei d'assistència de manteniment pot reduir significativament el cost del servei en el lloc, amb les tècniques de manteniment proactiu, amb menys mà d'obra a mantenir més funcions de gestió de serveis d'equips i processos de personal per proporcionar un suport eficaç a la rica i informativa L'informe del Servei de SLA presta servei de valor, més enllà de la venda de la competència estil del cap. |
| Usuari Revisió |
|
Sense comentaris encara |
