Operació i manteniment en general es refereix a les grans organitzacions han establert una bona xarxa de paquet de manteniment de maquinari i programari, que també es refereix a l'operació i manteniment de l'operació tradicional de TI i manteniment (operació de TI i manteniment), l'anomenada operació de TI i la gestió de manteniment, és la unitat dels departaments de TI relacionats mètodes, eines, tècniques, sistemes, processos i altres documents sobre l'entorn operatiu de TI (com l'entorn de maquinari i programari, entorn de xarxa, etc), els sistemes de TI i operacions de negoci de TI de personal a la Direcció General.Amb l'avanç dels processos de tecnologia de la informació, operació i manteniment cobriran tots els continguts de tota l'organització de proves realitzades per donar suport al sistema d'informació de gestió per cobrir, a més de les operacions de TI tradicionals, sinó també per ampliar l'operació del negoci i el manteniment i la gestió diària de l'operació i el manteniment. L'objecte de la seva participació del departament de TI i el personal, es va expandir a la gestió i organització dels diversos departaments, i la columna vertebral de negocis relacionats.
Abast del treball
Operació de TI i manteniment és una part fonamental de la gestió de TI i l'enfocament, sinó també el contingut de la part més gran i més complexa del procés és útil sobretot per manejar les operacions diàries del departament intern de TI, el que implica l'objecte es divideix en dues parts, a saber, sistemes de TI de negocis i el personal d'operació i manteniment ; operació del negoci i el manteniment és una part fonamental de les necessitats i prioritats i l'experiència de l'usuari de negoci, sinó també la necessitat que el contingut del complex, en constant canvi, el suport a les diferents necessitats de l'empresa, per descriure el procés de càrrega i manteniment, l'objecte del seu personal involucrat inclouen la Classe 2, Una és la de proporcionar suport operatiu i tècnic, i l'altre és la gestió de tota l'organització i la columna vertebral del negoci, amb l'operació i el manteniment de l'entorn empresarial i eines per millorar la capacitat de funcionament perfecte, l'optimització de l'experiència, el personal tècnic es retiraran gradualment de l'esfera; diària operació i manteniment de gestió estaran en les operacions de TI i les necessitats d'operació de negocis i de manteniment, processos, resultats de gestió i control, així com tot el control d'estat de funcionament del sistema d'informació de gestió, per tal d'aconseguir la gravació de l'aplicació del canvi i el seguiment dels diferents canvis geogràfics i de seguiment, medi ambient i l'aplicació de la predicció del risc i la gestió de la prevenció, etc, que estan relacionats principalment a la gestió d'objectes i l'operació i els participants del sector de gestió de manteniment.
Operació de TI i manteniment
Operació de TI i manteniment és una part fonamental de la gestió de TI i l'enfocament, sinó també el contingut de la part més gran i més complex de l'operació i manteniment de la comuna de TI: operació formigues Maquinari patrulla i manteniment de la plataforma, el programari constitueix l'HP Operations Orchestration, IBM Tivoli pel que no són de codi obert Nagios i altre programari. Operació Formigues patrulla i manteniment és relativament fàcil d'utilitzar plataforma per als més poderosos, sinó també l'HP i IBM. Aquesta fase s'utilitza principalment per a l'operació diària i la gestió dels departaments de TI interns, l'objecte en qüestió es divideix en dues parts, a saber, els sistemes de negoci de TI i el personal d'operació i manteniment, administrar el contingut de l'etapa es pot subdividir en set subsistemes:
Gestió de dispositius: els dispositius de xarxa, servidors, vigilància de la salut del sistema operatiu.
Gestió d'aplicacions / serveis: suport de programari per a una varietat d'aplicacions com ara bases de dades, middleware, programari de grup i diversos serveis generals o específiques de seguiment i gestió, com ara sistema de correu electrònic, DNS, web, com ara el monitoratge i la gestió.
Dades / Emmagatzematge / Administració de Desastres: Sistemes i serveis per a l'emmagatzematge de dades unificat, backup i recuperació.
Gestió Catàleg / contingut: Aquesta secció és principalment per als negocis perquè la gent necessita ser unificat per publicar o gestió de contingut personalitzat i gestió de la informació pública.
Recursos Asset Management: Gestió d'actius de recursos empresarials dels diferents sistemes de TI, aquests recursos pot ser existeixen actius físics, es pot lògicament existeix, i per treballar amb el departament financer de la companyia per a l'intercanvi de dades.
Gestió de la Informació de Seguretat: En aquest apartat s'inclou el contingut de molts aspectes de l'actual norma internacional per a la gestió de seguretat de la informació es basa principalment en la ISO17799, la norma abasta deu aspectes dels controls de gestió de seguretat de la informació, 36 objectius de control i 127 tipus de control, com les empreses organització de protecció, classificació d'actius i de control, la seguretat personal, la seguretat física i ambiental, comunicacions i seguretat les operacions, control d'accés, gestió de la continuïtat del negoci. [1]
Serveis d'operació i manteniment
Gestió d'Empreses: Conté l'activitat principal del seu propi funcionament i la gestió del sistema de vigilància, la gestió de l'empresa, centrant-se en el CSF sistemes empresarials (Factors Crítics d'Èxit Factors crítics d'èxit) i KPI (indicadors clau d'Acompliment indicadors clau d'Acompliment):
Per a tota l'organització per diversos sistemes de negoci, proporcionant les necessitats del negoci d'acabat, el canvi dels requisits i l'experiència de l'usuari d'optimització de càrrega, manteniment, configuració, actualitzacions, pegats, i altres aspectes de l'execució del servei;
Per a tota l'organització per proporcionar diversos problemes dels sistemes de negoci d'acceptar, la resposta, el tractament i l'atenció i altres serveis;
Per a tots els nivells de l'organització i el sector empresarial per establir el marc operacional per a tots els tipus de sistemes empresarials, aplicacions de dades, la localització del mòdul, els ajustos de paràmetres, etc;
Per a tota l'organització per proporcionar la instal · lació del client, configuració, actualitzacions i altres formes de suport tècnic;
Departament d'organitzacions externes per proporcionar informació rellevant (requerit pels serveis competents d'òrgans), els llocs de resposta assessoria fiscal, Secretari-mail i una varietat de problemes empresarials plantejats pel telèfon contribuent.
La gestió diària de l'operació i el manteniment
La gestió del treball diari: Aquesta secció és útil sobretot per a les responsabilitats del treball i normes disposicions de treball i el personal d'operació i manteniment clares, per a proporcionar l'avaluació del rendiment base quantitativa, proporcionant un mitjà d'acumulació i l'intercanvi d'experiència i coneixement de les operacions de TI per resoldre la gestió del manteniment de cada subsistema s'inclouen un contingut molt ric, per aconseguir una gestió completa operació de TI i manteniment és la clau per millorar el nivell de gestió i nivell de servei. Operació / fase de manteniment i límit de la fase de suport / servei de la primera és per a la gestió interna del departament de TI, que està orientat als negocis, l'empresa o la resta del personal de cara al client.
Per a tota l'organització per proveir per a la salut de la supervisió del sistema de negocis, ubicació de la falla, la solució de problemes i altres aspectes dels serveis d'operació i manteniment;
Per a tota l'organització per proveir per a les necessitats de cada sistema de negoci canvia, és a dir, la gestió i l'estandardització dels elements de dades [2], les metadades [3], els processos de gestió [4], l'espai de dades [5], etc;
Per a tota l'organització per l'estat de funcionament i les necessitats canviants del sistema comercial i els diferents gravació, seguiment, sinó en la gestió de les anàlisis.
|